FAQs
Vous avez une question ? On y répond.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) suivant sa réception. Compte tenu de la disponibilité des articles commandés, nous visons à expédier votre commande dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Comment changer l'adresse de livraison ?
Vous avez la possibilité de changer l'adresse de livraison de votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, nous vous invitons à agir rapidement et à nous contacter sans tarder. Vous pouvez nous joindre soit par email à contact@une-chaise.com, soit en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Quelle est la politique de retour de la boutique ?
Si vous souhaitez retourner votre commande, nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous êtes entièrement satisfait. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article pour effectuer un retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, vous recevrez votre remboursement dans les 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Pour faciliter ce processus, veuillez contacter notre service client afin de recevoir toutes les instructions nécessaires au retour de votre commande. Nous vous fournirons les détails spécifiques pour un retour sans encombre et nous vous assisterons à chaque étape.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rendre votre expérience de retour aussi simple et efficace que possible.